ADSL چیست؟
ADSL راهکاری است که با استفاده از آن می‌توان با بهره‌گیری از امکانات مخابراتی موجود بدون نیاز به شماره‌گیری و بدون اشغال تلفن، دسترسی به اینترنت را با سرعتی بالا فراهم ساخت. برای دریافت اطلاعات کامل‌تر می‌توانید این جا کلیک فرمایید.

چه کسانی می‌توانند از این سرویس استفاده کنند؟

 با آن که تا کنون عمده‌ترین مصرف کنندگان ADSL در ایران سازمان‌ها بوده‌اند، این سرویس به سادگی می‌تواند برای مصارف خانگی نیز مورد استفاده قرار گیرد.

ADSL چه برتری‌های نسبت به اتصال Dial Up دارد؟
سرعت بالا، اتصال همیشگی بدون نیاز به شماره گیری و اشغال شدن خط تلفن، سادگی تجهیزات مورد استفاده بدون نیاز به سیم کشی اضافی و بدون نیاز پرداخت هزینه‌ی مکالمات تلفنی.

این سرویس به چه تجهیزاتی نیاز دارد؟
ارایه این خدمات به تجهیزات بسیار اندک و ساده‌ای نیازمند است، یک مودم DSL، یک splitter (جدا کننده) و یک Micro Filter

عملکرد هر یک از این تجهیزات چگونه است؟
یک مودم DSL که می‌تواند ارتباط بین مشترک و شرکت ارایه دهنده خدمات را برقرار کند.
جدا کننده که فرکانس بیش‌تر و کم‌تر از 4 کیلوهرتز را از یکدیگر جدا می‌کند.
میکرو فیلتر که وظیفه تفکیک پیام های صوتی و غیر صوتی را از یکدیگر بر عهده دارد.

این تجهیزات را چگونه باید تهیه کرد؟
کایر هر یک از این تجهیزات را به عنوان بخشی از خدمات خود در اختیار مشترک قرار خواهد داد.

USB و Ethernet چه تفاوت‌هایی با یکدیگر دارند؟
پورت USB به کامپیوتر مشترک وصل می‌شود؛ در حالی‌که پورت Ethernet به یک توزیع کننده مثل سرور
یا سوییچ به منظور توزیع پهنای باند در شبکه مشترک متصل می‌گردد؛ مودم Tplinkهر دو پورت را دارد.

آیا می‌توان همین تجهیزات را از محل دیگری به جز این شرکت تهیه کرد؟
بلی اما  این شرکت  مسئولیتی در قبال نقایص موجود در تجهیزات خریداری شده نخواهد داشت. افزون بر این به هنگام استفاده از تجهیزات مشترک دیگر پشتیبانی از خدمات به وسیله این شرکت میسر نخواهد بود.

پهنای باند این سرویس اختصاصی است یا اشتراکی؟
اشتراکی

آیا محدودیتی در ارایه‌ی پهنای باند وجود دارد؟
این محدودیت به طور مستقیم به محصول انتخاب شده بستگی دارد.

برای استفاده از این خدمات چگونه باید اقدام کرد؟
مراجعه حضوری به دفتر مهرگان نت


مراحل اداری ارایه این خدمات شامل ارتباط با مخابرات از چه طریقی انجام می‌شود؟
مهرگان نت به طور مستقیم انجام این مراحل را به عهده می‌گیرد

برای تغییر شماره ADSL چه مراحلی طی می‌شود؟
برای تغییر شماره با قسمت فروش بخش تغییر شماره تماس بگیرید.

مایکروفیلتر چیست و چگونه می‌توان از آن استفاده کرد؟
مایکروفیلتر برای رفع مشکل نویز از روی خط تلفن استفاده می شود . بنابراین مایکروفیلتر را قبل از دستگاه تلفن خود قرلر دهید، قسمت LINE به سمت پریز تلفن و قسمت PHONE هم به گوشی تلفن متصل شود.

شیوه محاسبه میزان ترافیک ماهانه به چه صورت است؟
حجم ریسیوهای صورت گرفته در ماه میزان ترافیک ماهانه را مشخص می‌کنند.

مشترک چگونه می‌توان کارکرد ماهانه خود را مشاهده کند؟
شما می‌توانید با مراجعه به پایگاه اینترنتی مهرگان نت و ورود به قسمت مشترکین ، مشاهده کارکرد ADSL و وارد کردن Username/Password از میزان کارکرد خود اطلاع یابید.

آیا می‌توان محصول خریداری شده را به گروه‌های بالاتر یا پایین‌تر تبدیل کرد؟
این کار به سادگی با درخواست در زمان اتمام شارژ قابل اجرا می باشد

آیا امکان توزیع این خدمات در شبکه مشتری وجود دارد؟
در قراردادمهرگان نت با مشتریان، مسئولیت این خدمات تا درگاه خروجی مودم مشتری با مهرگان نت  است. اما توزیع این خدمات در شبکه مشتری با هزینه جداگانه نیز امکان پذیر است.

چگونه می‌توان این خدمات را در شبکه توزیع کرد؟
با امضای قراردادی جداگانه ، مهرگان نت می‌تواند مسئولیت ارایه این خدمات را نیز برای مشتری برعهده بگیرد.

اگر پس از بررسی مشخص شود که خط تلفن مورد نظر مشتری به دلایل مختلف برای ارایه خدمات ADSL نامناسب است، چه اقدامی می‌توان انجام داد؟
در این حالت مشتری می‌تواند شماره دیگری را برای استفاده از این خدمات اعلام کند و یا درخواست خود را پس بگیرد.

چرا ADSL منزل ما با زنگ تلفن قطع می‌شود؟

از آنجائیکه در تکنولوژی ADSL، صدا و دیتا بصورت اشتراکی بر روی یک کانال، یعنی زوج سیم مسی انتقال داده می‌شوند، چنانچه شرایط لازم برای استفاده همزمان برقرار نباشد، می‌توانند روی یکدیگر اثر منفی بگذارند. با وجود آنکه صوت و اطلاعات در گستره طیف فرکانسی زوج سیم مسی در مکان‌های مختلفی قرار داده می‌شوند، اما این امکان وجود دارد که عملکرد آنها روی یکدیگراثر نامطلوب بگذارد. برای جلوگیری ازاین موضوع باید از مدارساده‌ای بنام Splitter استفاده شود.
قاعده براین است که برای هر ارتباط ADSL از دو Splitter استفاده می‌شود که یکی در سمت مشترک و دیگری در مرکز مخابراتی نصب می‌شود. بدیهی است اگر از این دستگاه‌ها برای گوشی‌های تلفن یا ارتباط مودم خود استفاده نکنید، سرویس شما می‌تواند دچار اختلال شود.

آیا در خدمات ADSL پهنای باند مشتری‌ها را برای Download محدود کرده‌اید؟

همانطور که می‌دانید، سرویس‌های ADSL بصورت اختصاصی نبوده و پهنای باند ارائه شده در این سرویس بصورت اشتراکی است. به صورتی که پهنای باند مشخصی که بر اساس استانداردهای موجود محاسبه می‌شود، برای استفاده در اختیار بیش از یک مصرف کننده بصورت مشترک قرار داده می‌شود. دراین‌صورت بدیهی است هنگامی که برخی از کاربران از سرویس استفاده نکنند، امکان بهره‌گیری از پهنای باند بیشتری برای سایرین وجود دارد.

آیا سرویس ADSL نوع + و +2 و ... هم ارائه می‌کنید ؟

 تجهیزات شرکت مهرگان نت قابلیت ارائه سرویس‌های +ADSL+ ،ADSL 2 را دارا است که در موارد مورد نیاز برای مشترک از این خدمات استفاده می‌شود.

چرا در برخی از مناطق مخابراتی سرویس ارائه نمی‌شود؟

 در برخی از مناطق به دلیل نبودن امکانات مخابراتی از قبیل نداشتن فضا، عدم امکان برقراری خطوط E1 برای ارتباط مرکز با شبکه شرکت و بسیاری دیگر از مسائل امکان برقراری سرویس ADSL موجود نیست. اما شرکت در تلاش است که با همکاری مخابرات شرایط لازم را برای همه مناطق فراهم کند.

چه مدت طول می‌کشد که پس ازعقد قرارداد اینترنت بی‌سیم یا ADSL سرویس راه‌اندازی شود؟

بطور معمول هفت روز کاری.

چگونه می‌شود از یک شرکت دیگر که الان ADSL داریم به سراغ شما بیاییم؟

از اینکه چنین تصمیمی گرفتید بسیار خرسندیم. برای این منظور باید ابتدا در خواست جمع‌آوری سرویس از شرکتی که درحال حاضربا آن ارتباط ADSL دارید به مخابرات ارسال شود و خط شما به اصطلاح از طرف شرکت کنونی آزاد گردد. پس ازآن شما باید از طریق شرکت دوباره درخواست برقراری سرویس ADSL نمایید. باید توجه داشته باشید که شرکت عمومآ طی حداکثر هفت روز کاری اقدام به برقراری سرویس ADSL برای مشترکین خود می‌کند، اما ممکن است که سرویس دهنده کنونی شما در آزاد کردن خط تلفن شما تاخیر داشته باشد.

اصطلاح رانژه کردن خط، یعنی چه؟

برقراری ارتباط سیم مشترک با Splitter شرکت سرویس دهنده توسط شرکت مخابرات را عمل رانژه کردن می‌گویند.

آیا برای مراجعه حضوری از مشتریان مبلغی دریافت می‌گردد؟

کاملاً بستگی به نوع مشکل دارد، اگر مشکل از طرف شرکت باشد، خیر.

بعد از رانژه شدن چگونه مطلع شویم که سرویس ما راه‌اندازی شده؟

 طی تماسی که از طرف شرکت با شما گرفته خواهد شد اطلاع داده می‌شود و برای نصب حضوری و تحویل سرویس شما زمانی را معین و اقدام لازم صورت می‌پذیرد